كيف تتذمر في السوق الحرة

Mercado Livre هو منصة بيع وشراء عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها عبر الويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول ، عبر iPhone (iOS) وتطبيقات Android. يسمح الموقع بتنفيذ معاملات تجارية ويضمن للمستهلك الحق في فتح الشكوى في حالة وجود مشكلة في المنتج مع الشراء أو البيع. عادة ما يتم تسوية الشكاوى بين الأطراف المعنية ، ولكن يمكن للسوق الحرة نفسها أن تتدخل إذا فشل العميل والبائع في التوصل إلى اتفاق. تعلم كيفية إكمال العملية في البرنامج التعليمي التالي.

كيفية حذف حساب السوق الحرة

يسمح لك Mercado Livre بتقديم شكوى في حالة وجود مشكلة في الشراء أو البيع

الخطوة 1. الوصول إلى موقع السوق الحر ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 2. بالفعل سجّل الدخول إلى ملفك الشخصي في Market Free ، انقر على اسمك في الشريط العلوي للموقع. في النافذة التي تظهر ، حدد الخيار "حسابي" ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة الثالثة. في الصفحة التالية ("الملخص") يجب أن تحدد أولاً في القائمة الجانبية اليسرى إذا كنت ستقدم شكوى على حساب عملية شراء أو بيع. في هذا البرنامج التعليمي ، سنستخدم كمثال عملية شراء ، ولكن الخطوات صالحة لكلا الخيارين ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 4. بعد اختيار "شراء" ، اختر خيار "المشتريات" ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 5. في عمليات الشراء الخاصة بك ، اختر ما تريد المطالبة به عن طريق تحديد الرمز ذو الثلاث نقاط الموجود على الجانب الأيمن من تفاصيل الطلب ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 6. ثم حدد الخيار "لدي مشكلة" في القائمة التي تظهر ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 7. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة المساعدة الخاصة بالسوق الحرة. حدد ما إذا كانت مشكلتك تتعلق بالدفع أو المنتج ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 8. في هذا البرنامج التعليمي ، نختار خيار "المنتج". ثم اختر نوع الشكوى التي تريد فتحها من بين الخيارات المختلفة المتاحة ، كما هو موضح في الصورة التالية ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

الخطوة 9. من الممكن أن تطلب السوق الحرة من المستخدم المزيد من التفاصيل حول المطالبة ، ولكن هذه عملية اختيارية. في نهاية المطالبة ، سيتم تسجيله على المنتج ؛

كيف تتذمر في السوق الحرة

عند الانتهاء من المطالبة ، ستكون صالحة بالفعل وستقوم السوق الحرة بإبلاغ البائع أو المشتري الذي تم المطالبة به تلقائيًا. منذ ذلك الحين ، ما عليك سوى اتباع صفحة المطالبة ، داخل ملفك الشخصي ، لمعرفة كيف سيتم التعامل معها من خلال الموقع والمستجيب.

كيف تعرف إذا كان موقع التسوق موثوقًا؟ تبادل النصائح في المنتدى.